当前位置:首页 —— 创先争优
【民生银行】积极部署中央金融团工委第二届金融青年“岗位大练兵_争做服务明星”活动

根据银监会系统团委下发的《中央金融团工委关于开展第二届金融青年“岗位大练兵 争做服务明星”活动的通知》(金青发[2014]6号),我行团委积极部署,认真落实,深入探索有效方式与载体,组织动员全行青年开展以产品创新、管理增效、服务提升为目标的“岗位大练兵 争做服务明星”——“提升服务能力、提升服务水平”(双提升)活动。

具体落实部署上,我行从岗位技能和服务水平两个角度入手,紧紧围绕青年“金点子”创新创效系列活动主题,结合我行整体业务特点与各机构实际,自主设计开展系列活动。根据“产品创新我献计”活动,设计了“团聚小区”行动,行动以小区金融实践研究小组(SMART小组)为载体,旨在深入实践,研究小区金融运营、服务及销售模式,运用互联网思维打造共享平台,支持战略,帮助青年成长创新;根据“管理增效我建言”活动,设计了“精益行动”,引导青年员工在精细化管理方面深入研究与实践,按照精益六西格玛项目实施路径及管理方法推进,以实施精益项目为主,重点查找并消除流程中的“效率低下环节”;根据“服务提升我争优”活动,设计了“服务i发现”行动,行动围绕“发现观察、实践体验、优化借鉴”开展系列服务主题活动,动员青年自发参与或跨机构、条线组成服务体验研究实践小组,感知服务,助力全行服务文化价值体系建设,提升全行员工对“服务”的关注度。

本次活动设计彰显了我行落地项目的特色和价值,侧重“产品、管理、服务”三个切入点,活动内容、覆盖群体、实施路径与平台设计各有创新特色,互为交叉。我行将以本次活动为契机,引导各机构上下联动,积极配合,确保本次活动在各层面、各环节落到实处。同时号召广大青年潜心学习、刻苦钻研,全面提升自己的创新能力与业务水平,以金融服务创新和提升促进金融消费者满意度提高,以金融产品创新和优化来促进经营管理发展增效。

(责任编辑:刘超   类型: 原创   来源:民生银行 )      
版权所有 中央金融团工委 全国金融青联
地址:北京市西城区金融大街甲15号  邮政编码:100140   本网站已被访问3121575